Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства распространяются на всю продукцию нашей компании и составляют от 12 до 36 месяцев, в зависимости от номенклатуры, если иное не оговаривается при покупке;
Замена неисправного товара осуществляется бесплатно;
Ремонт неисправного оборудования осуществляется бесплатно;
Послегарантийный ремонт оговаривается сторонами и осуществляется при условии покупки у нашей компании;
Гарантийные обязательства наступают в момент получения оборудования покупателем.

Гарантия на продукцию не действует в случае

Присутствуют механические повреждения товара, повлекшие за собой его неисправность;
Наличие следов химических веществ, не предусмотренных условиями эксплуатации при работе устройства, повлекшие за собой коррозию, повреждение, излом, разъедание, а так же иные повреждения;
Присутствует влага внутри прибора, который не предназначен для работы во влажной среде, либо в воде, если иное не предусмотрено в технических характеристиках (IP66, влагозащищенность и т.д.);
Результатом некорректной работы послужила агрессивная среда, работа прибора в которой не предусмотрена техническими характеристиками (аммиачная среда, метан, повышенная концентрация кислоты любого характера);
Попадание открытого пламени, либо жара от него, если иное не предусмотрено условиями эксплуатации.

Возврат товара

1. Физические лица

1.1.Покупатель – физическое лицо вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара, при условии сохранности товарного вида и потребительских качеств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
1.2. Если Покупателю — физическому лицу был передан товар ненадлежащего качества, со скрытыми дефектами, он вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Закона о защите прав потребителей».
1.3. Возвращаемый Товар должен быть в полной комплектации и в оригинальной нераспечатанной упаковке.
1.4. Связанные с возвратом транспортные и иные расходы Продавца оплачивает Покупатель.
1.5. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара и иных расходов, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
1.6 В случае, если после возвращения товара выясняется, что он не соответствует выше перечисленным условиям настоящего пункта, тогда Покупатель не получает обратно деньги, а возвращённый товар остаётся в его собственности.

2. Юридические лица

2.1. Покупатель — юридическое лицо не вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества, в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре купли-продажи и договоре поставки.
2.2. Претензии по товару ненадлежащего качества. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
2.3. Полученный Товар должен соответствовать условиям договора поставки.
2.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены и подтверждены получателем в момент доставки товара.
2.5. Покупатель — юридическое лицо в случае передачи ему товара ненадлежащего качества, со скрытыми дефектами, вправе предъявить требования в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации. Продавец обязан рассмотреть письменную претензию Покупателя в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.
2.6. В случае наступления гарантийного случая Продавец обязан в согласованные сторонами сроки устранить недостатки товара, а в случае наличия существенных недостатков, произвести замену товара. При невозможности осуществить замену товара, Продавец обязан вернуть денежные средства, уплаченные за товар, в течение 10 рабочих дней.
2.7. Любые механические повреждения, царапины, а так же повреждения, вызванные температурными или иными воздействиями на Товар, не признаются гарантийными.

Исключение. Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если он входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.